Skriv til redaktionen
Henvendelser om indholdet på sitet går til redaktionen. Skriv til Seofy ApS på [email protected].
Vi svarer på hverdage. Er din henvendelse en rettelse, hjælper det meget, hvis du skriver hvilken side det drejer sig om og hvilket tal eller hvilken formulering du mener er forkert.
Fejl og forkerte tal
Vi vil hellere rette end have ret. Tallene på sitet er aflæst i udbydernes eget materiale på en bestemt dato, og satser og rammer flytter sig — så en oplysning kan være korrekt aflæst og forældet på samme tid.
Ser du en ÅOP, en beløbsramme eller en løbetid, der ikke stemmer med det, udbyderen oplyser i dag, så skriv. Vi tjekker mod kilden og retter eller fjerner oplysningen.
Det samme gælder et link, der ikke virker, en side der ikke kan findes, eller en formulering der er til at misforstå på en måde, der kan koste nogen penge.
For udbydere
Er du udbyder og mener, at din profil er forkert eller forældet, hører vi gerne fra dig. Send de aktuelle vilkår med, så retter vi mod dem.
En udbyder uden aktiv aftale står som profil uden tal på oversigten. Det er en redaktionel beslutning og ikke en vurdering af selskabet: uden en kilde til aktuelle vilkår offentliggør vi ingen tal.
Det vi ikke kan hjælpe med
laaneservice.dk er ikke långiver og ikke låneformidler. Vi har ingen adgang til din ansøgning, din aftale eller dine oplysninger hos en udbyder.
Det betyder, at vi ikke kan se status på en ansøgning, ikke kan fremskynde en udbetaling, ikke kan oplyse hvorfor du har fået afslag, ikke kan ændre en ydelse eller en løbetid, og ikke kan gøre noget ved en registrering som dårlig betaler.
Alt det ligger hos den udbyder, du har aftalen med. Har du ikke deres kontaktoplysninger ved hånden, står de i din kreditaftale.
Klager og rettigheder
Skal du klage over sitet, over hvordan dine oplysninger er behandlet, eller over en udbyders markedsføring, er der en egen side for det: klage og henvendelser om dine rettigheder.
Der står også, hvilke myndigheder der fører tilsyn med hvad, og hvornår det giver mening at gå til dem frem for til os.
Sådan skriver du en henvendelse, vi kan handle på
Tre oplysninger gør forskellen mellem en henvendelse, vi kan gøre noget ved, og en vi må skrive tilbage og spørge ind til.
Hvilken side. Sæt adressen ind. Sitet har over hundrede sider, og flere af dem handler om beslægtede emner med næsten samme tal.
Hvad der er galt. Citer den sætning eller det tal, det handler om. Er det et tal, hjælper det meget at vide, hvad det skulle have været.
Hvor du har det fra. Et link til udbyderens egen side, eller et skærmbillede af aftalen med det følsomme streget ud. Vi retter mod kilden, ikke mod en påstand.
Hvad du ikke skal sende os
Send ikke personoplysninger, du ikke skal bruge for at få svar. Vi har ingen brug for dit CPR-nummer, dine kontooplysninger, kopi af MitID eller detaljer om din økonomi, og vi kan ikke bruge dem til noget.
Har du allerede sendt noget, du fortryder, så skriv — så sletter vi det. Hvad vi behandler og hvor længe står i privatlivspolitikken.
Send heller ikke en låneansøgning. Vi kan ikke modtage en, videresende en eller behandle en, og der er ingen i den anden ende, der kan bevilge noget.
Svartid
Vi svarer på hverdage. En rettelse af et tal går forud for alt andet, fordi en forkert oplysning på en kreditside kan koste en læser penge, mens den står der.
Hører du ikke fra os, så skriv igen. Det er som regel en mail, der ikke er kommet frem, frem for en beslutning om ikke at svare.
Presse og samarbejde
Henvendelser fra journalister om det danske forbrugslånsmarked er velkomne. Vi deler gerne, hvordan tallene på sitet er indsamlet, og hvad de kan og ikke kan bruges til.
Ét forbehold, som vi holder fast i: vi udtaler os om, hvad udbyderne offentliggør, og ikke om enkeltpersoners sager eller om, hvad en bestemt låntager burde gøre.
Forslag til emner, vi mangler at dække, hører vi også gerne. Ordbogen og oversigten udvides løbende, og et spørgsmål, der stilles ofte nok, er som regel et, der mangler et svar.